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由于净水设备产品属于特殊商品,对于使用滤芯的产品,一经使用(安装完成过水之后),不予退换。对于其它产品,在符合相应条件下,昆泉净水可以给予换货(*视情况需要酌情收取费用);如因为产品质量问题,昆泉净水将为客户提供更换服务。 

同时,我们提醒您,在一般情况下, 退、换商品需要具备以下条件:
1)在我们承诺的允许退、换货的时间范围内与我们直接联系;
2)商品没有投入使用或在短期(72小时内)试用后发现产品质量问题;
3)商品的全部包装、附件应齐全,需有完整的购物凭证,请妥善保存好购物凭证。 

如因客户原因造成的退换货,客户需承担相应的费用。如为免费安装、免费送货产品,昆泉净水将根据收费标准收取安装费、送货费。

昆泉净水商城销售商品的售后服务超出昆泉净水超市承诺以外的部分,由各生产厂家负责。
因此,有关商品售后服务的问题请您与商品的生产厂家联系,如果您不能直接联系到商品的生产厂家,我们将尽可能协助您与他们取得联系。

如客户选择“货到付款”的支付方式,则客户有义务配合送货人员对货款进行验钞。
 昆泉净水各店面退换货政策见具体店面介绍,昆泉净水商城保留解释权。
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